Toegang en Accountbeheer

Wanneer je een account aanmaakt, krijg je persoonlijke toegang tot onze sociale casinospellen. Die toegang blijft persoonlijk – delen met anderen is niet toegestaan omdat elk account individueel wordt beheerd.

Leeftijdsverificatie gebeurt tijdens registratie. Personen onder de 18 jaar kunnen geen account aanmaken, wat we controleren via standaard verificatieprocedures.

Spelgedrag en Platform Gebruik

Onze games zijn bedoeld voor entertainment. Het platform draait op eerlijke algoritmes die willekeurige uitkomsten genereren – niemand kan die beïnvloeden, ook wij niet.

• Automatische software of bots die namens jou spelen zijn niet welkom
• Pogingen om technische systemen te manipuleren leiden tot directe accountsluiting
• Samenwerking met andere spelers om oneerlijk voordeel te krijgen is verboden
• Misbruik van technische fouten moet je melden in plaats van uitbuiten

We monitoren spelpatronen om ongebruikelijke activiteit te detecteren. Wanneer iets opvalt, kunnen we tijdelijk je account onderzoeken voordat we verdere actie ondernemen.

Virtuele Valuta en Transacties

Het platform gebruikt virtuele munten voor gameplay. Die munten hebben geen geldwaarde buiten Dexluma – ze kunnen niet worden omgezet naar contant geld of overgedragen aan derden.

Aankopen van virtuele valuta zijn definitief. Resterende saldi blijven beschikbaar zolang je account actief is, maar verstrijken bij definitieve accountsluiting.

Technische problemen tijdens transacties worden individueel onderzocht. Bewaar bevestigingsmails en transactiereferenties voor snellere afhandeling van eventuele vragen.

Intellectueel Eigendom

Alle spelontwerpen, graphics, geluidseffecten en software blijven eigendom van Dexluma of onze partners. Toegang tot het platform geeft geen eigendomsrechten op deze materialen.

Screenshots voor persoonlijk gebruik zijn prima. Commercieel gebruik van onze content – zoals het maken van afgeleide producten of het verspreiden van spelelementen – vereist schriftelijke toestemming.

Platformwijzigingen en Updates

We passen regelmatig spellen, functies en technische systemen aan. Sommige aanpassingen gebeuren automatisch, andere vereisen dat je de app bijwerkt.

Grote veranderingen in deze voorwaarden worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via email of in-app notificaties. Blijven inloggen na die periode betekent dat je akkoord gaat met de updates.

Accountbeëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten via de instellingenpagina. We verwerken verwijderverzoeken binnen 14 dagen en wissen persoonlijke data volgens onze privacyverklaring.

Wij kunnen accounts beëindigen bij ernstige schendingen zoals fraude, misbruik of herhaalde overtredingen. In zulke gevallen sturen we een verklaring naar het geregistreerde emailadres, tenzij juridische redenen dat verbieden.

Aansprakelijkheid en Garanties

We streven naar betrouwbare service, maar kunnen niet garanderen dat het platform altijd zonder onderbrekingen werkt. Technische storingen, onderhoud of externe factoren kunnen tijdelijk de toegang beïnvloeden.

Verlies van virtuele valuta door technische problemen aan onze kant wordt gecompenseerd wanneer je het kunt aantonen. Verlies door eigen apparaatproblemen of internetconnectie valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Indirecte schade – zoals gemiste kansen of frustratie – dekken we niet. Onze maximale aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag dat je in de laatste 90 dagen aan het platform hebt besteed.

Geschillenbeslechting

Problemen proberen we eerst onderling op te lossen. Neem contact op via de onderstaande gegevens en geef ons 30 dagen om tot een oplossing te komen.

Wanneer dat niet lukt, vallen geschillen onder Engels recht. Formele procedures vinden plaats via de bevoegde rechtbanken in het Verenigd Koninkrijk, tenzij jouw lokale consumentenwetgeving andere bescherming biedt.