Privacyverklaring
Welke informatie ontvangen wij
Wanneer iemand een account aanmaakt bij ons platform, leggen we bepaalde gegevens vast. Dat gebeurt op verschillende momenten tijdens het gebruik van onze diensten.
Accountregistratie
Bij het aanmaken van een profiel vragen we om basisgegevens zoals een e-mailadres en gebruikersnaam. Deze informatie stelt ons in staat om toegang tot het platform te beheren en communicatie mogelijk te maken.
Spelgedrag en voorkeuren
Terwijl mensen onze games spelen, registreren onze systemen welke spellen worden gespeeld, hoe lang sessies duren en welke functies het meest worden gebruikt. Dit helpt ons de ervaring te verbeteren.
Apparaatinformatie
We verzamelen technische details over het apparaat waarmee toegang wordt verkregen tot ons platform. Dit omvat browsertype, besturingssysteem en schermresolutie.
Vrijwillig verstrekte details
Sommige mensen kiezen ervoor om extra informatie met ons te delen. Denk aan profielafbeeldingen, biografieën of andere persoonlijke voorkeuren. Dit gebeurt altijd op vrijwillige basis.
We vragen nooit om gevoelige persoonlijke informatie zoals financiële gegevens, medische dossiers of officiële identiteitsdocumenten. Ons platform vereist slechts de informatie die noodzakelijk is voor een veilige en prettige spelervaring.
Waarom hebben we deze gegevens nodig
Elk stukje informatie dat we verzamelen, dient een concreet doel. We werken niet met data alleen maar omdat het kan.
Accountgegevens geven toegang tot persoonlijke profielen en voorkeuren. Zonder deze basis kunnen we geen individuele ervaringen bieden. Spelstatistieken tonen ons welke games populair zijn en waar verbeteringen nodig zijn. Deze inzichten bepalen waar we onze ontwikkeltijd aan besteden.
Technische apparaatinformatie zorgt ervoor dat onze games correct werken op verschillende toestellen. Als we merken dat een bepaalde browser problemen veroorzaakt, kunnen we daar specifiek op reageren.
Communicatie en ondersteuning
E-mailadressen gebruiken we voornamelijk voor essentiële mededelingen. Updates over accountbeveiliging, wijzigingen in onze diensten of reacties op supportvragen. Marketingcommunicatie sturen we alleen naar mensen die daar expliciet toestemming voor hebben gegeven.
- Accountbeveiliging en toegangsbeheer
- Verbetering van spelbalans en gebruikerservaring
- Technische ondersteuning en probleemoplossing
- Platformontwikkeling gebaseerd op gebruikspatronen
- Communicatie over dienstrelevante zaken
Hoe lang bewaren we informatie
Verschillende soorten gegevens blijven voor verschillende periodes bewaard. We hanteren geen standaard bewaartermijn voor alles.
Actieve accountgegevens blijven beschikbaar zolang een account in gebruik is. Wanneer iemand besluit om het account te verwijderen, verdwijnen de meeste persoonlijke details binnen 30 dagen uit onze actieve systemen.
Sommige informatie moet wettelijk langer worden bewaard. Denk aan gegevens die nodig zijn voor het voldoen aan juridische verplichtingen of het afhandelen van geschillen. Deze informatie wordt apart opgeslagen en is niet toegankelijk voor operationele systemen.
Spelstatistieken
Geanonimiseerde spelgegevens bewaren we voor analytische doeleinden. Deze informatie bevat geen persoonlijk identificeerbare details en helpt ons langetermijntrends te begrijpen.
Communicatiegeschiedenis
Correspondentie met onze supportafdeling bewaren we gedurende twee jaar na de laatste interactie. Dit stelt ons in staat om consistente ondersteuning te bieden bij terugkerende vragen.
Wie krijgt toegang tot deze gegevens
Binnen onze organisatie heeft niet iedereen toegang tot alle informatie. We hanteren strikte toegangscontroles gebaseerd op functierollen.
Ontwikkelaars werken met geanonimiseerde datasets voor het testen en verbeteren van games. Supportmedewerkers kunnen accountdetails raadplegen om vragen te beantwoorden. Managementteams zien geaggregeerde statistieken zonder individuele gebruikersdetails.
Externe dienstverleners
Bepaalde technische functies worden uitgevoerd door gespecialiseerde bedrijven. Onze hostingprovider beheert servers waar platformgegevens op draaien. E-maildiensten verzorgen het versturen van berichten. Analysesoftware helpt ons gebruikspatronen te begrijpen.
Deze partners opereren onder contractuele verplichtingen die hun gebruik van data beperken tot het leveren van diensten aan ons. Ze mogen informatie niet gebruiken voor eigen doeleinden of delen met derden.
We verkopen nooit gebruikersgegevens aan adverteerders, databrokers of andere commerciële partijen. Ons verdienmodel is gebaseerd op het leveren van entertainment, niet op het verhandelen van persoonlijke informatie.
Juridische verplichtingen
In uitzonderlijke gevallen moeten we informatie delen met autoriteiten. Dit gebeurt alleen wanneer we wettelijk verplicht worden door gerechtelijke bevelen of wanneer we goede reden hebben om aan te nemen dat delen noodzakelijk is om schade te voorkomen.
Beveiligingsmaatregelen die we treffen
Bescherming van gebruikersgegevens vormt een doorlopende inspanning. We combineren technische maatregelen met organisatorische protocollen.
Alle gegevens die tussen gebruikers en onze servers reizen, worden versleuteld via moderne encryptiestandaarden. Databases waarin persoonlijke informatie wordt opgeslagen, zijn afgeschermd achter meerdere beveiligingslagen.
Toegang tot systemen vereist sterke authenticatie. Medewerkers gebruiken unieke inloggegevens en kritieke handelingen vereisen aanvullende verificatie. We loggen alle toegang tot gevoelige systemen voor auditdoeleinden.
Regelmatige evaluaties
Onze beveiligingspraktijken worden periodiek getoetst door interne en externe specialisten. Kwetsbaarheden die worden ontdekt, krijgen prioriteit op basis van risico en worden systematisch verholpen.
- Versleuteling van gegevens tijdens transport en opslag
- Toegangscontroles gebaseerd op minimale benodigde rechten
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Monitoring van systemen op ongebruikelijke activiteit
- Incidentresponsplannen voor snelle reactie bij problemen
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen bestaat er geen absolute garantie tegen datalekken. Mocht zich ooit een incident voordoen waarbij gebruikersgegevens gecompromitteerd worden, dan informeren we betrokkenen direct en nemen we onmiddellijk actie om verdere schade te beperken.
Welke rechten hebben gebruikers
Mensen behouden controle over hun persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet theoretisch maar kunnen daadwerkelijk worden uitgeoefend.
Inzage en correctie
Iedereen kan opvragen welke gegevens we over hen bewaren. We leveren deze informatie in een leesbaar formaat binnen 30 dagen na het verzoek. Onjuistheden kunnen worden gecorrigeerd door contact op te nemen met onze supportafdeling.
Verwijdering
Wanneer iemand wil dat we hun gegevens verwijderen, respecteren we dat verzoek. Sommige informatie moet mogelijk bewaard blijven voor wettelijke doeleinden, maar alle overige data wordt permanent gewist.
Het verwijderen van een account is eenvoudig te doen via de accountinstellingen. Voor complexere verzoeken kan direct contact met ons worden opgenomen.
Beperking en bezwaar
In bepaalde situaties kunnen gebruikers bezwaar maken tegen specifieke vormen van gegevensverwerking. Ook kunnen ze vragen om tijdelijke beperking terwijl een geschil wordt opgelost.
Overdraagbaarheid
Op verzoek leveren we persoonsgegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat. Dit maakt het mogelijk om informatie over te dragen naar een andere dienst.
Het uitoefenen van privacyrechten heeft geen invloed op de kwaliteit van onze dienstverlening. We behandelen alle verzoeken met dezelfde zorg en snelheid, ongeacht of iemand kiest om bij ons te blijven of te vertrekken.
Specifieke situaties en uitzonderingen
Sommige omstandigheden vereisen afwijkende handelingen of brengen beperkingen met zich mee.
Minderjarigen
Ons platform is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Mocht blijken dat we onbedoeld informatie van iemand onder de leeftijdsgrens hebben verkregen, dan verwijderen we deze onmiddellijk.
Internationale gegevensoverdracht
Onze diensten worden geleverd vanuit het Verenigd Koninkrijk, maar sommige technische infrastructuur bevindt zich in andere landen. Gegevens kunnen daarom geografische grenzen overschrijden.
Bij overdrachten naar landen buiten de Europese Economische Ruimte zorgen we voor passende waarborgen. Dit kan via contractuele afspraken die gelijkwaardige bescherming garanderen of door gebruik te maken van gecertificeerde partners.
Wijzigingen in diensten
Wanneer we nieuwe functies introduceren of bestaande diensten aanpassen, kan dat gevolgen hebben voor gegevensverwerking. Significante wijzigingen communiceren we vooraf zodat gebruikers weloverwogen keuzes kunnen maken.
Transparantie over veranderingen
Deze privacyverklaring wordt periodiek bijgewerkt. Soms gaat het om kleine verduidelijkingen, andere keren om substantiële aanpassingen.
Bij belangrijke wijzigingen sturen we een melding naar alle actieve gebruikers. Kleinere updates worden aangekondigd via een banner op het platform. De datum bovenaan dit document toont wanneer de laatste herziening plaatsvond.
We archiveren vorige versies van deze verklaring. Wie wil weten wat er precies is veranderd, kan contact met ons opnemen voor een gedetailleerd overzicht van aanpassingen.
Blijven gebruikmaken van onze diensten na een update betekent akkoord gaan met de gewijzigde voorwaarden. Wie het niet eens is met veranderingen, kan ervoor kiezen om het account te sluiten voordat nieuwe bepalingen van kracht worden.
Wettelijke basis voor verwerking
Verschillende juridische grondslagen rechtvaardigen waarom we informatie verwerken. Dit varieert afhankelijk van het type gegevens en het doel.
Voor kernfunctionaliteit van het platform baseren we ons op contractuele noodzaak. Het leveren van onze diensten is simpelweg niet mogelijk zonder bepaalde basisgegevens.
Verbeteringen aan gebruikerservaring en platformoptimalisatie gebeuren op basis van legitieme belangen. We wegen daarbij altijd af of onze belangen opwegen tegen privacy-impact.
Voor marketingcommunicatie vragen we expliciete toestemming. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken zonder dat dit gevolgen heeft voor andere diensten.
Compliance met regelgeving
We opereren binnen de kaders van toepasselijke privacywetgeving, waaronder de General Data Protection Regulation die van toepassing is op Europese gebruikers. Onze praktijken worden regelmatig getoetst aan deze normen.
Vragen of opmerkingen over privacy
Voor specifieke vragen over hoe we omgaan met persoonlijke informatie of het uitoefenen van privacyrechten kunnen gebruikers rechtstreeks contact met ons opnemen.